幾天前，有個朋友跟我聊天，談到工作時非常感嘆。他從事的是上個十年前景似錦，但這個十年卻前途堪憂的電子業。他提到最近電子業狀況很差，裁員、降薪、無薪假層出不窮，而且位置越高，被裁的機會越大，搞得人心惶惶。當時他問了我一句：如果哪天我也被裁了，你覺得我學到了什麼？有什麼是我可以帶到別家公司的利基？
我回答說：很多吧，例如電子電路的設計能力、debug能力（電路設計抓錯誤稱為debug）等等。
他卻回我：錯了！在科技資訊爆發的年代，這些能力很快就會被取代。為什麼公司先裁高層？因為你花10年累積的功力與經驗，新人最多只要3年就能完全替代。
我又問：那你覺得什麼才是不可取代的？
他說：唯一的，就是溝通技巧和做人的道理。說白了，就是手腕和人脈。
酒店行業的無形資產：手腕與人脈
有些人認為在酒店工作只是賣笑賣身，賺錢之餘學不到一技之長，年華老去就必須離開，覺得這是一條死路。但這種想法忽略了在這行學到的無形資產，也就是手腕和人脈。
許多行業其實很喜歡聘用從八大行業退下來的女性來擔任業務。原因在於，她們往往擁有高超的業務手腕和對人際關係的敏銳嗅覺。我曾在某電子大廠見過一群漂亮的女業務，她們所在的公司在業界以「美女牌」聞名，甚至有傳言說很多都是從八大行業出身。
當時還在電子業的我問一位工程師：這些女性懂什麼技術，竟然能賣有技術門檻的電子零件？工程師告訴我：她們主要負責維持客戶關係。試想，哪個工程師不愛看美女？再怎麼對產品不滿，看到美女就先讓步7分，剩下的技術問題交給工程師處理就好。這個道理不僅適用於電子業，而是適用於每個行業！
酒店中的機遇：人脈帶來改變
酒店環境雖然複雜，但也因此容易接觸到各行各業的前輩或老闆。例如，遇到金融業人士，你可以向他們請教投資理財的方法，甚至可能獲得內線消息。投資過股票的人都知道一個道理：千線萬線不如一線，就是內線！有時一條可靠的內線消息，就能帶來數倍利潤。當然，消息是否可靠，取決於你與客人的熟識程度。
之前接受商周專訪的酒店小姐小草，就是在金融業界前輩的指導下，學會了一身投資理財的本領。離開酒店後，她憑自己的能力成為年薪千萬的理財專員。
除了酒店，還有哪裡能認識企業老闆？
- 高爾夫球場？沒錯，很多企業家喜歡這項運動，但就算遇到了又如何？重點是如何與他們熟識。難道你敢衝上前說：「可以一起打球嗎？」就算你敢，老闆也不會隨便與你互動。
- 知名夜店？算了吧，老闆們通常不喜歡那種吵鬧的公共場合。而且一不小心，可能就上了八卦頭條！
但在酒店中，你坐了老闆的檯，就是有緣。只要服務得好，老闆們還會再來消費，這樣就增加了熟識的機會。說不定某位老闆看中你的能力，而他的企業正好有職位空缺，改變一生的機會就這樣到來了。
