酒店小姐一定會遇到的問題

今天,強尼想要跟大家分享的是,

關於一個網友寫信來問我的問題。

Q:強尼姐你好,很抱歉這麼冒昧的寫信給你,

但我真的很想解除我心中的疑問。

首先,我先自我介紹,我叫做優子,

之前曾經在制服酒店上過三天班,

但那三天,簡直就是我人生中的夢靨。

除了天天醉之外,每天都會遇到不同的客人,想要帶我去飯店,

我當初已經很明白跟帶我的酒店經紀說我沒有配了,

但在現場還是會遇到幹部一直幫著客人盧我,

我想打電話給帶我的酒店經紀求救,他都沒有接我電話。

我不想要只靠外表賺錢,所以最後選擇離開了。

我想問的是,為什麼我當初明明就有說我沒有配了,

還是會遇到這種狀況呢?


A:優子你好,從你的來信內容,

想必之前在酒店上班給了你很不好的回憶吧!

首先,關於妳說你不想要靠外表賺錢,

這一點,強尼我有一些經驗想跟你分享。

那就是,在酒店裡的紅牌公關小姐

絕對不是該店最漂亮的小姐,而是最有手腕的小姐。

舉一個很簡單的例子來說明,你就會明白。

假設今天我們是一個到酒店消費的客人,

有兩個酒店小姐讓你選擇,

一個是外型亮眼,但很害羞內向,不太與你交談。

一個是幽默風趣,但外形只是普通的水準。

你會選擇一個花瓶坐在你的旁邊,

還是會選擇一個既可以是開心果,

也可以是個吐露心事的人做你旁邊呢?

其實外型,只是你給人的第一印象罷了!

今天這個客人會因為被你的外型所吸引而點你,

但也會因為你的害羞內向,沉默寡言而卡妳檯。

大部分到酒店消費的客人,無非就是想要玩,

想要有人陪他聊天,想要有人可以聽他講心事,

想要有人可以逗他開心,想要有人可以與他交流。

除非今天來酒店消費的是純粹為了談生意的客人,

那他可能只需要一個花瓶坐在旁邊倒酒就可以了。

關於上班手腕的部份,我們都會有職前訓練,

妹妹在酒店上班的過程當中,如果有遇到任何不懂的問題,

也都可以隨時問我,

我都會將我之前在酒店上班的經驗與妹妹分享。

或是跟妹妹說可以從哪些地方去了解。

畢竟手腕這東西是需要學習的,

並不是每個人天生就都很有手腕。

再來,關於妳說的客人跟幹部一直盧你去飯店的事情,

我想~應該是帶你的酒店經紀沒有跟店家交代清楚,

而店家可能在這部份也疏忽了。

通常我帶的妹妹,沒有配就是沒有配,

強尼我當會當著妹妹的面,跟店家行政說清楚,

不會讓妹妹有這樣為難的感覺。

但幹部幫著客人一起盧小姐,這是有可能會發生的。

因為幹部要賺客人的錢,一定是站在客人的那一邊,

所以幹部一定會幫著客人想要說服你,

但基本上,你只要堅持你不要,沒有人可以勉強你,

在包廂裡如果真的遇到這種事情,

就直接按服務鈴請行政來處理就好了,

千萬不要跟客人或是幹部起正面衝突,對自己是沒有好處的。

強尼小語◎

我想優子問強尼我的這些問題,

應該也是很多在酒店上班或是想要到酒店上班的妹妹,

心中的疑問吧!

強尼想要跟大家說,今天只要妳在上班,就在我們的保護範圍,

不管是在包廂裡,還是跟客人外出,只要是上班時間,

私底下跟客人出去那狀況除外,

妹妹都是在店家的保護範圍以內。

所以沒有人可以強迫妹妹去做任何妹妹不想做的事情。

不管客人怎麼盧,不管幹部怎麼說,

不想就不想,不用不好意思,

也不用委屈自己,直接請店家行政來出面處理就好。

但是一定要記得,千萬不能跟客人或是幹部起衝突,

對自己是沒有任何好處的。

畢竟酒店小姐是服務業,

就算再怎麼不爽客人,也不能對客人不禮貌。

可以按服務鈴,跟行政回報,

大不暸被卡出去,再看下一台就好,

也不要勉強自己在裡面做的很委屈或是對客人發脾氣。

這些小小細節跟大家分享唷~

希望對一些在酒店上班的妹妹會有幫助!