今天，強尼想要跟大家分享的是，
關於一個網友寫信來問我的問題。
Q：強尼姐你好，很抱歉這麼冒昧的寫信給你，
但我真的很想解除我心中的疑問。
首先，我先自我介紹，我叫做優子，
之前曾經在制服酒店上過三天班，
但那三天，簡直就是我人生中的夢靨。
除了天天醉之外，每天都會遇到不同的客人，想要帶我去飯店，
我當初已經很明白跟帶我的酒店經紀說我沒有配了，
但在現場還是會遇到幹部一直幫著客人盧我，
我想打電話給帶我的酒店經紀求救，他都沒有接我電話。
我不想要只靠外表賺錢，所以最後選擇離開了。
我想問的是，為什麼我當初明明就有說我沒有配了，
還是會遇到這種狀況呢？
A：優子你好，從你的來信內容，
想必之前在酒店上班給了你很不好的回憶吧！
首先，關於妳說你不想要靠外表賺錢，
這一點，強尼我有一些經驗想跟你分享。
那就是，在酒店裡的紅牌公關小姐，
絕對不是該店最漂亮的小姐，而是最有手腕的小姐。
舉一個很簡單的例子來說明，你就會明白。
假設今天我們是一個到酒店消費的客人，
有兩個酒店小姐讓你選擇，
一個是外型亮眼，但很害羞內向，不太與你交談。
一個是幽默風趣，但外形只是普通的水準。
你會選擇一個花瓶坐在你的旁邊，
還是會選擇一個既可以是開心果，
也可以是個吐露心事的人做你旁邊呢？
其實外型，只是你給人的第一印象罷了！
今天這個客人會因為被你的外型所吸引而點你，
但也會因為你的害羞內向，沉默寡言而卡妳檯。
大部分到酒店消費的客人，無非就是想要玩，
想要有人陪他聊天，想要有人可以聽他講心事，
想要有人可以逗他開心，想要有人可以與他交流。
除非今天來酒店消費的是純粹為了談生意的客人，
那他可能只需要一個花瓶坐在旁邊倒酒就可以了。
關於上班手腕的部份，我們都會有職前訓練，
妹妹在酒店上班的過程當中，如果有遇到任何不懂的問題，
也都可以隨時問我，
我都會將我之前在酒店上班的經驗與妹妹分享。
或是跟妹妹說可以從哪些地方去了解。
畢竟手腕這東西是需要學習的，
並不是每個人天生就都很有手腕。
再來，關於妳說的客人跟幹部一直盧你去飯店的事情，
我想~應該是帶你的酒店經紀沒有跟店家交代清楚，
而店家可能在這部份也疏忽了。
通常我帶的妹妹，沒有配就是沒有配，
強尼我當會當著妹妹的面，跟店家行政說清楚，
不會讓妹妹有這樣為難的感覺。
但幹部幫著客人一起盧小姐，這是有可能會發生的。
因為幹部要賺客人的錢，一定是站在客人的那一邊，
所以幹部一定會幫著客人想要說服你，
但基本上，你只要堅持你不要，沒有人可以勉強你，
在包廂裡如果真的遇到這種事情，
就直接按服務鈴請行政來處理就好了，
千萬不要跟客人或是幹部起正面衝突，對自己是沒有好處的。
◎強尼小語◎
我想優子問強尼我的這些問題，
應該也是很多在酒店上班或是想要到酒店上班的妹妹，
心中的疑問吧！
強尼想要跟大家說，今天只要妳在上班，就在我們的保護範圍，
不管是在包廂裡，還是跟客人外出，只要是上班時間，
私底下跟客人出去那狀況除外，
妹妹都是在店家的保護範圍以內。
所以沒有人可以強迫妹妹去做任何妹妹不想做的事情。
不管客人怎麼盧，不管幹部怎麼說，
不想就不想，不用不好意思，
也不用委屈自己，直接請店家行政來出面處理就好。
但是一定要記得，千萬不能跟客人或是幹部起衝突，
對自己是沒有任何好處的。
畢竟酒店小姐是服務業，
就算再怎麼不爽客人，也不能對客人不禮貌。
可以按服務鈴，跟行政回報，
大不暸被卡出去，再看下一台就好，
也不要勉強自己在裡面做的很委屈或是對客人發脾氣。
這些小小細節跟大家分享唷~
希望對一些在酒店上班的妹妹會有幫助！
