一 個普通的聾啞女孩,憑藉紙筆,成為銀座最具人氣的公關女郎

夜幕降臨,東京銀座又閃耀起低調奢華的光芒。
 

 

淡 妝華服、談吐優雅的女公關正穿梭於政要巨賈之間。

 

其中人氣最高的女子名為齊藤裡惠,
 

她選擇用筆談的方式接待客人,因為她是一位聾啞人。

25年前,齊藤裡惠出生在日本青森縣一個普通家庭。
 

父母對她期望甚高,不幸的是,未滿兩歲,
 

裡惠就因髓膜感染引發高燒,繼而永久喪失聽力,
 

語言能力也受到很大的影響,成為了聾啞人。
 

但父母堅持讓她在普通小學而非聾啞學校就讀,
 

甚至還要她學習鋼琴演奏,可以說裡惠幼年是在極大壓力下成長的。

小學4年級時,班主任在黑板上寫下
 

“因為你是壞孩子,所以老天爺罰掉了你的耳朵”。
 

受此打擊, 裡惠開始蹺課。和普通的殘疾人一樣,
 

她最大的痛苦源自於看不到自己在社會中的價值。
 

加上和父母的衝突,為了逃避現實,她成了不良少女,
 

喝酒、抽煙、偷竊、 吸香蕉水……
 

被當地居民稱作“青森縣第一不良少女”。

一天,理惠和同黨聚會時,一家高級酒吧媽媽桑路過,
 

只看了一眼,她便認定裡惠能夠成為酒吧女公關
 

“原來聾啞的我也會被人需要”,帶著這樣的想法,裡惠踏入了新的生活。

由於只能和客人用筆交流,一開始裡惠並不被看好。
 

但這時她從小苦練的書法派上了用場,筆談所特有的私密感也讓客人感到新鮮。

 

裡惠則第一次感覺到工作的充實。之後她離開了青森,隻身前往東京。

銀座No.1女公關

銀座的酒吧大多為會員制,無人領路的顧客即使樂擲千金也會被店家婉拒。
 

這樣的店裡的消費絕非普通上班族所能承受的。
 

裡惠工作的酒吧雖坐落在寸土寸金的銀座,但每日僅營業4小時(晚8點至12點)。

 

顧客進門就有2.5萬日元(約合1800元人民幣) 被記在賬上。
 

店內所有酒類均整瓶銷售(喝不完將由店家代為保存),
 

其中葡萄酒的價格多在1萬日元以上,威士卡則是3萬日元起價。

 

初次光臨的顧客須指定一位陪酒者,之後不再變更。
 

顧客消費額的10%將作為陪酒者的酬勞,另有5%則是政府收的消費稅。

富裕、顯貴是顧客們的共同點,

但他們來酒吧的目的各異:草擬商業合同、

接待公司貴賓、一訴工作 困境、絮叨家庭苦惱……

這些,都需要女公關們巧妙應對。

陪酒者的外貌和談吐不能遜色于大公司總裁的秘書,
 

穿著也必須高雅昂貴(一般說來穿和服較多)。
 

裡惠提到,在銀座酒吧對客人說“您的阿瑪尼領帶很好看!”是二流水平。
 

只誇讚名牌而忽略客人本身其實是很不禮貌的,還不如什麼都不說。

 

“正確”的說法是 “您的阿瑪尼領帶很適合您!”

聰慧、美貌、勤懇,讓裡惠在銀座越來越受歡迎。
 

但她謙虛地表示是筆談的特殊形式拉近了自己和客人的距離。
 

平時人們用聲音交流,筆談感覺有點像寫情書。
 

另外,對話會被周圍的人聽見,筆談則限於兩人之間,
 

等於是“秘密對話”,這份親密增加了交流的樂趣。

客人沒什麼精神,我也感覺有點淒涼。”

裡惠覺得這時候更需要給客人以鼓勵。

顧客是房地產公司的一位高層幹部,

落座後不斷感歎“很辛苦”。

裡惠就在他寫的“辛”字 上加了一橫,

指著眼前的“幸”字道:“現在的辛苦是為了日後的幸福。”

客 人掉下了眼淚,過後表情比進店時輕鬆許多,離開時還露出了笑容。

還有一次,文化名人W先生來店裡。面帶疲憊寫下一句“很忙”,

之 後談起近來和妻子的種種矛盾。

裡 惠便寫道:“要不跟太太慢慢地說說話?”

W先生回答,“一時也不知從何說起。”

裡 惠把“忙”和“忘”都拆成“心”、“亡”,

提醒W先生和太太開始找回“心”的旅程。

雖然第二天客人們仍要面對慘澹的經濟環境和激烈的競爭,

但舉止優雅、“談吐”不凡的裡惠無疑安撫了現代男性們疲憊的心靈。

觥籌交錯間,一次玫瑰色的心理治療也就完成了。

目前,她正籌畫去夏威夷留學。

相對日本來說,美國社會對殘疾人更包容。

裡惠希望在這樣的環境裡學習美容方面的課程,

日後開設自己的美容院,讓殘疾人和健全人一起快樂地工作。

她深信殘疾人有被隱藏著的才華,

今年25歲的齊藤裡惠打定主意要在30歲前創業。

 

〝強尼小語〞

在網路上看到這篇文章,令我十分感動。

靠著紙筆與客人交流的裡惠一定花了比一般的公關更多的心思,

經過她的努力,變成銀座NO.1的女公關。 

既然裡惠都能成功,為什麼妳不行?!

客人在說心事時,仔細的聆聽。

 並站在客人的立場,給予適當的建議。

 消除客人的煩惱,當然在這當中也必須學會分辨客人想要的是什麼。

不曉得大家看完她的故事有什麼感觸呢?!

先前強尼一直不斷的強調,必須為自己定下目標(夢想)。

 賺到妳要的數目時,就離開酒店吧!

 酒店只是快速達成妳夢想的跳板,

 也希望大家都可以儘快達到自己想要的目標。

 相信自己可以達成妳要的目標,並勇往直前,一步步的去實現。

 妳也可以變成另一個裡惠的^^